水晶宫在德怀特·麦克尼尔与埃弗顿的转会破裂后，遭到指责，显示出对球员心理健康的完全无视。麦克尼尔的伴侣梅根·夏普利揭露了水晶宫对麦克尼尔的承诺破裂，以及在转会截止日期前一天的沉默。
水晶宫曾与麦克尼尔达成了租借协议，并承诺在2023年以2000万英镑的价格买断这位边锋，麦克尼尔在大卫·莫耶斯麾下已成为替补角色。为此，水晶宫向英超联赛提交了一份交易表以获取额外两个小时的时间完成必要的文件。然而，水晶宫在最后时刻选择撤回，没有给埃弗顿和麦克尼尔任何解释，这引发了外界的质疑。
26岁的麦克尼尔本已接受了体检并获得2020年的合同，夏普利在社交媒体上表示：“看到你深爱的足球世界如此残酷，我的心被撕碎了。承诺的事情没能实现，让我感到情感的过山车，这一切都在最后一刻被撕毁，没有任何解释，痛苦难以言表。”
她质疑足球行业对心理健康的态度，认为不应因为球员收入高就把他们的心理健康当作玩笑：“我们都值得受到尊重、善待和公平对待。”
水晶宫的行为也引发了埃弗顿的不满，不仅因为他们希望收回为麦克尼尔支付的2000万英镑，而且对水晶宫的缺乏尊重感到愤怒。这已经是水晶宫连续第二个转会窗口在最后时刻破裂。在九月份，水晶宫已达成协议以3500万英镑将马尔克·吉耶希出售给利物浦，但最终水晶宫主席史蒂夫·帕里什选择了放弃。
吉耶希上个月以2000万英镑转会至曼城，而麦克尼尔则将继续留在埃弗顿。夏普利表示：“我们将继续做埃弗顿的球员。我们在这个俱乐部得到的支持，尤其是在我生病期间，对我们的旅程意义重大。让我们继续努力，为这个徽章拼搏，我将永远支持你，德怀特。”
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